一、为什么货代不能绝对保证准时到港？
不可抗力因素：自然灾害、战争、港口罢工等不可预见的事件，会直接导致船期 / 航班延误，这类情况货代无责且无法提前预判。
行业客观限制：旺季港口拥堵、航司 / 船公司临时调舱、海关查验（尤其是目的港随机查验）等，属于运输环节常见变量，超出货代直接掌控范围。
可控范围内的准点保障：正规货代能通过资源和操作降低延误概率，比如大智通国际物流与主流航司、船司的长期包舱合作，可锁定稳定舱位；专业单证团队提前核查资料，减少因申报错误导致的清关延误，旺季准点到港率保持在 98% 以上。
二、延误后的赔偿规则
责任划分核心：仅因货代操作失误（如订舱信息错误、漏报瞒报、未及时订舱）导致的延误，货代需承担赔偿责任；不可抗力、海关查验、客户自身资料问题等导致的延误，货代无责，但需提供相关证明。
常规赔偿标准：
未购买时效险时，赔偿按延误时长分级，通常延误 1-3 天按运费 5%-10% 赔付，超 7 天可主张运费 20% 或实际损失，最高不超过运费 3 倍。
已购买 “时效保障险”，延误超 24 小时即可启动赔付，部分场景可获全额运费赔偿，不受运费倍数限制。
无保价货物的赔偿上限多按合同约定，有保价则按保价金额与实际损失比例赔付。
索赔注意事项：需在货物签收后 7 日内提交书面索赔申请，附上提单、延误证明等资料，逾期视为自动放弃权益。
大智通国际物流的专属保障
大智通始终以 “稳时效、少纠纷” 为核心，不仅通过深厚的航司船司合作资源、全流程实时跟踪系统提升准点率，还为客户提供灵活的保障方案 —— 可按需搭配时效险，明确赔偿细则并写入合同，避免后续扯皮。若遇非不可抗力导致的延误，专属客服会第一时间主动沟通，协助准备索赔资料、协调赔付流程，最大程度降低客户损失。选择大智通，既能享受高准点率的运输服务，又能在特殊情况中获得清晰、有保障的权益支持，让国际货运既高效又安心。
